Warunki świadczenia usług

1. INFORMACJE OGÓLNE

Sklep Sendit Custom („Sprzedawca”) prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z prawem polskim, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy (w tym limity przychodu miesięcznego).

Warunki określają zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

Sprzedawca świadczy usługi i sprzedaje produkty na terytorium Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej.

2. DEFINICJE

  • Klient / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.
  • Towar – produkt oferowany w sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. ZAWARCIE UMOWY

  1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu.
  2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    • braku płatności,
    • błędów w danych,
    • braku możliwości realizacji zamówienia.

4. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie.
  2. Koszty dostawy są doliczane osobno.
  3. Cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega możliwość błędów technicznych w cenach – w takim przypadku Klient jest informowany przed realizacją.

5. DOSTAWA

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i UE.
  2. Czas dostawy jest orientacyjny.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub siły wyższej.
  4. Ryzyko utraty przechodzi na Klienta w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi (zgodnie z prawem UE – Konsument zachowuje prawa reklamacyjne).

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (UE – 14 DNI)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  1. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę (np. e-mail).
  3. Zwrot płatności następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
  4. Klient ponosi koszty odesłania towaru (chyba że ustalono inaczej).
  5. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
    • produktów personalizowanych (np. grafiki, nadruki na zamówienie).

7. REKLAMACJE (RĘKOJMIA – UE)

  1. Produkty objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (2 lata w UE).
  2. Reklamacje można składać mailowo.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
  4. Klient może żądać:
    • naprawy,
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (w uzasadnionych przypadkach).

8. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

  1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały wykonane zgodnie z zamówieniem Klienta.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przesłanych danych (grafiki, teksty itp.).

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta zgodnie z przepisami prawa UE i polskiego.
  2. Żadne postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
  3. W przypadku Klientów biznesowych odpowiedzialność może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

10. DANE OSOBOWE (RODO)

  1. Administratorem danych jest Sprzedawca.
  2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień.
  3. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych,
    • ich poprawiania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania.
  4. Dane mogą być przekazywane firmom realizującym płatności i dostawy.

11. REKLAMACJE I SPORY

  1. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
  2. Platforma ODR UE:
    Platforma ODR UE

12. ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Zakazane jest:

  • używanie sklepu w sposób niezgodny z prawem,
  • próby włamań lub ingerencji w system,
  • kopiowanie treści sklepu bez zgody.

13. PRAWO WŁAŚCIWE

  1. Do umów stosuje się prawo polskie.
  2. W przypadku Konsumentów z UE stosuje się również przepisy ochronne ich kraju zamieszkania, jeśli są korzystniejsze.

14. ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić regulamin. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

15. KONTAKT

Sendit Custom

Właściciel: Marzena Pestka - Łabędź 

E-mail: help@senditcustom.com

Adres: Polska, 61-608 Poznań ul. Błażeja 4E/16