POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY

1. ZAKRES

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie Sendit Custom przez klientów z Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej.

2. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy i jest podany przy produkcie.

3. CZAS DOSTAWY

Dostawa na terenie wybranych krajów UE wynosi zazwyczaj:

• Polska: 1–5 dni roboczych
• Kraje UE: 3–10 dni roboczych

Czas dostawy jest orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, siła wyższa).

Zgodnie z prawem UE, standardowy maksymalny termin dostawy wynosi do 30 dni, jeśli nie ustalono inaczej przy zamówieniu.

4. KOSZTY WYSYŁKI

Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i zależy od kraju dostawy, wybranej metody wysyłki oraz charakteru produktu.

Aktualne koszty dostawy wynoszą:

Polska

• od 15,99 PLN do 25,00 PLN (w zależności od wybranej metody dostawy)

Kraje Unii Europejskiej

Dla zamówień wysyłanych do następujących krajów obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 15 EUR:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Niderlandy, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry oraz Włochy.

Klient zawsze widzi pełną cenę zamówienia, łącznie z kosztami dostawy, przed finalizacją zakupu.

5. DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA (UE)

Realizujemy wysyłkę do wybranych krajów Unii Europejskiej.

W niektórych przypadkach dostępność metod dostawy może się różnić w zależności od kraju.

Klient zostanie poinformowany o dostępnych opcjach dostawy oraz ich kosztach przed zakupem.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZESYŁKĘ

Sprzedawca odpowiada za towar do momentu jego przekazania przewoźnikowi.

Po nadaniu przesyłki odpowiedzialność za termin i przebieg dostawy przechodzi na firmę kurierską.

Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów UE, w szczególności dotyczących reklamacji i zwrotów.

7. BRAK DOSTAWY

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

W przypadku przekroczenia uzgodnionego terminu dostawy Klient ma prawo:

• wyznaczyć dodatkowy termin dostawy,
• a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot środków.

8. USZKODZENIA I PROBLEMY Z PRZESYŁKĄ

W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien zgłosić problem niezwłocznie po odbiorze.

Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami UE dotyczącymi niezgodności towaru z umową (ochrona przez 2 lata od otrzymania produktu).

Przy zgłoszeniu reklamacji zaleca się wykonanie zdjęć opakowania oraz uszkodzonego produktu.

9. INFORMACJE DODATKOWE

Wszystkie ceny produktów oraz koszty dostawy są prezentowane w sposób przejrzysty przed finalizacją zamówienia.

Klient nie ponosi żadnych ukrytych kosztów.

Dodatkowe usługi, takie jak dostawa ekspresowa, są opcjonalne i wymagają wyraźnej zgody Klienta przed złożeniem zamówienia.