AGB
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Der Shop Sendit Custom („Verkäufer“) wird im Rahmen einer nicht registrierten Geschäftstätigkeit nach polnischem Recht betrieben, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (einschließlich monatlicher Umsatzgrenzen).
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops sowie den Abschluss von Fernabsatzverträgen.
Der Verkäufer bietet Dienstleistungen an und verkauft Produkte in Polen sowie in anderen Ländern der Europäischen Union.
2. DEFINITIONEN
Kunde / Verbraucher – eine natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit einkauft.
Geschäftskunde – eine Person, die im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit einkauft.
Ware – im Shop angebotene Produkte.
Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag zwischen Kunde und Verkäufer.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
Die Bestellung stellt ein Kaufangebot dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt.
Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen bei:
- Nichtzahlung
- fehlerhaften Daten
- Unmöglichkeit der Ausführung
4. PREISE UND ZAHLUNGEN
Alle Preise werden in polnischen Złoty (PLN) oder Euro (EUR) angegeben und enthalten ggf. Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden separat berechnet.
Der Preis gilt zum Zeitpunkt der Bestellung.
Der Verkäufer behält sich technische Preisfehler vor – in diesem Fall wird der Kunde vor der Ausführung informiert.
5. LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens und der EU.
Lieferzeiten sind Richtwerte.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen durch den Transportdienstleister oder höhere Gewalt.
Das Risiko des Verlusts geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über (gemäß EU-Recht bleiben Gewährleistungsrechte unberührt).
6. WIDERRUFSRECHT (EU – 14 TAGE)
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer informieren (z. B. per E-Mail).
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten (sofern nicht anders vereinbart).
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- personalisierte Produkte (z. B. individuelle Designs, Sonderanfertigungen)
7. REKLAMATIONEN (GEWÄHRLEISTUNG – EU)
Die Produkte unterliegen der Haftung für Nichtkonformität mit dem Vertrag (2 Jahre in der EU).
Reklamationen können per E-Mail eingereicht werden.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Der Kunde kann verlangen:
- Reparatur
- Ersatz
- Preisminderung
- Rücktritt vom Vertrag (in begründeten Fällen)
8. PERSONALISIERTE PRODUKTE
Individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie gemäß Kundenvorgaben hergestellt wurden.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Daten verantwortlich (Grafiken, Texte usw.).
9. HAFTUNG
Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern gemäß EU- und polnischem Recht.
Keine dieser Bestimmungen schränkt Verbraucherrechte ein.
Bei Geschäftskunden kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen eingeschränkt werden.
10. PERSONENBEZOGENE DATEN (DSGVO)
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer.
Die Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen verarbeitet.
Der Kunde hat das Recht auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
Daten können an Zahlungs- und Versanddienstleister weitergegeben werden.
11. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG
Der Kunde kann außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nutzen.
EU-ODR-Plattform:
EU ODR Platform
12. VERBOTENE NUTZUNG
Es ist verboten:
- den Shop rechtswidrig zu nutzen
- Hacking oder Systemeingriffe zu versuchen
- Inhalte ohne Erlaubnis zu kopieren
13. ANWENDBARES RECHT
Es gilt polnisches Recht.
Für EU-Verbraucher gelten zusätzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes, sofern diese günstiger sind.
14. ÄNDERUNGEN DER AGB
Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern. Änderungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.
15. KONTAKT
Sendit Custom
Inhaberin: Marzena Pestka - Łabędź
E-Mail: help@senditcustom.com
Adresse: Polen, 61-608 Poznań, ul. Błażeja 4E/16