Versand
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im Shop Sendit Custom, die von Kunden aus Polen sowie anderen Ländern der Europäischen Union aufgegeben werden.
2. BESTELLABWICKLUNG
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 7 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit länger sein und wird auf der Produktseite angegeben.
3. LIEFERZEIT
Die Lieferung innerhalb der EU beträgt in der Regel:
- Polen: 1–5 Werktage
- EU: 3–10 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers verlängern (z. B. Versanddienstleister, Zollabfertigung, höhere Gewalt).
Gemäß EU-Recht beträgt die maximale Standardlieferzeit bis zu 30 Tage, sofern beim Kauf nichts anderes vereinbart wurde.
4. VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und hängen ab von:
- dem Lieferland
- der gewählten Versandmethode
- dem Gewicht oder der Art des Produkts
Der Kunde sieht stets den vollständigen Bestellpreis einschließlich Versandkosten vor Abschluss des Kaufs.
Bei Lieferungen außerhalb Polens (innerhalb der EU) können die Kosten je nach Zielland variieren.
5. INTERNATIONALE LIEFERUNG (EU)
Wir liefern in Länder der Europäischen Union.
In einigen Fällen können die verfügbaren Versandmethoden je nach Zielland variieren.
Der Kunde wird vor dem Kauf über verfügbare Lieferoptionen und deren Kosten informiert.
6. VERANTWORTUNG FÜR DEN VERSAND
Der Verkäufer ist für die Ware verantwortlich, bis sie an den Versanddienstleister übergeben wird.
Nach dem Versand geht die Verantwortung für die Lieferzeit auf das Transportunternehmen über.
Dies schränkt die Verbraucherrechte gemäß EU-Recht nicht ein (z. B. Reklamationen, Rückgaben).
7. NICHTLIEFERUNG
Wenn die Sendung nicht innerhalb der erwarteten Frist ankommt, sollte der Kunde den Verkäufer kontaktieren.
Bei Überschreitung der vereinbarten Lieferzeit hat der Kunde das Recht:
- eine zusätzliche Lieferfrist zu setzen
- und nach erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu erhalten
8. BESCHÄDIGUNGEN UND VERSANDPROBLEME
Falls die Sendung beschädigt ist, sollte der Kunde das Problem unverzüglich nach Erhalt melden.
Der Kunde hat das Recht auf Reklamation gemäß EU-Recht über die Nichtkonformität der Ware (2 Jahre Schutzfrist).
Es wird empfohlen, Fotos von Paket und Produkt bei der Reklamation beizufügen.
9. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Alle Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Der Kunde trägt keine versteckten Kosten.
Zusätzliche Leistungen (z. B. Expressversand) erfordern die ausdrückliche Zustimmung des Kunden.