Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach unter:
📧 help@senditcustom.com

📦 So funktioniert die Rücksendung

Der Rückgabeprozess ist einfach:

  • Senden Sie uns eine E-Mail mit der Information über Ihre Rücksendung
  • Sie erhalten Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse
  • Senden Sie das Produkt an uns zurück
  • Nach Erhalt der Ware bearbeiten wir die Rücksendung entsprechend

📦 Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie dürfen das Produkt nur so prüfen und testen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wenn möglich, senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung und vollständig zurück.

Eine Wertminderung kann nur erfolgen, wenn das Produkt über das Maß hinaus genutzt wurde, das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

🚚 Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rücksendung muss an die per E-Mail angegebene Adresse erfolgen und kann mit einem frei gewählten Versanddienstleister verschickt werden.

💰 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen
  • die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde

Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

⚠️ Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist:

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich — wir ersetzen das Produkt ohne unnötige Komplikationen.

❌ Ausschluss des Widerrufsrechts

Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

  • personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Geschenkgutscheine

🔄 Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen:

  • senden Sie den aktuellen Artikel zurück
  • geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde

💬 Kontakt

Bei Fragen:

📧 help@senditcustom.com
Wir antworten so schnell wie möglich.